L’EPIC instant du digital

« La plus grande difficulté de la transformation numérique,
c’est de changer la roue de la voiture sans l’arrêter. »
Éric Blot, Président, Awak’IT (Forum CXP, juin 2016)

Introduction

L’EPIC (ou Emoticône de Perception Intrinsèque du Client) est un outil ludique permettant au coaché d’indiquer simplement à un instant T la façon dont il perçoit un élément. Dans notre cas, il s’agit du digital et ses différentes sphères.

 


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